江南メディカルツアーセンターでは、
協力医療機関のサービスの現状などについて
点検するための覆面調査（ミステリーショッパー）を行います
（ミステリーショッパーとは患者様に扮した
調査員により行われる覆面調査のことです）
病院訪問前の評価項目：Eメールや電話での
問い合わせに対する対応やホームページの内容など
病院訪問時（カウンセリング）の評価項目：
患者さんの権利や義務についての十分な説明の有無
適切な通訳の提供、カウンセリングから会計の全過程
評価方法：調査員が診療予約をして病院を訪問。
その後で作成したレポートをもとに評価委員が総合評価を行う。
今回の調査は、医療サービス向上のための
取り組みのひとつです
江南メディカルツアーセンターでは、
今後も外国人の患者様が安心して診療を受けられる
環境づくりに取り組んで行きます
江南メディカルツアーセンターでは
今回の覆面調査（ミステリーショッパー）を通じて
協力医療機関の現場の実態を把握し、
医療観光環境の向上に役立てていきます
気になることがあったらメディカルツアーセンター に
ぜひ遊びにきてくださいね～！
日本からのメールやお電話でのお問い合わせもＯＫです～！
↓↓↓
＜アクセス＞
・地下鉄３号線 狎鴎亭（アックジョン）駅の６番出口。
出口すぐに現代百貨店があり、その隣です＾＾
江南区医療観光についての詳しい情報がいっぱい
お問い合わせは？（日本語可能）
・イーメール：medicaltour.gangnam@gmail.com
・お電話：+82-1661-2230
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